Une hôtesse de l'air révèle les demandes les plus insupportables des passagers

Notez cet article

Cette hôtesse de l’air a publié une vidéo sur TikTok dans laquelle elle cite les comportements les plus insupportables des passagers. Elle brise par là même le mythe selon lequel les hôtesses de l’air ont un métier de rêve. Vous verrez que d’après les déclarations de cette hôtesse, cette profession peut s’avérer être difficile.

Hôtesse de l’air : un métier de rêve ? Pas tout à fait !

En effet, le métier d’hôtesse de l’air n’est pas de tout repos. C’est en tout cas ce qu’a tenu à rappeler une professionnelle qui s’est saisi de son compte TikTok pour raconter les défis auxquels elle fait face quotidiennement. Le plus dur étant de gérer des passagers difficiles, irrespectueux et parfois même incontrôlables. Le tout pour un salaire jugé bien trop bas pour des missions ardues et des rythmes effrénés.

Le métier d'hôtesse de l'air : entre risques et bas salaire

Dans le détail, la faible rémunération des hôtesses de l'air et stewards ne sont pas le seul inconvénient. Il faut savoir que ce métier a une composante commerciale. Les hôtesses sont tenues de satisfaire les demandes des clients. Mais cette tâche peut se compliquer lorsque certains voyageurs se montrent désagréables, irrespectueux ou agressifs. C'est aussi délicat lorsqu’ils font des demandes saugrenues auxquelles le personnel navigant ne peut accéder. L’hôtesse a d'ailleurs cité les demandes les plus récurrentes qui ont le don de les agacer.

Des passagers agressifs et irrespectueux

Ainsi, selon l’hôtesse, l’une des demandes les plus insupportables concerne les boissons. Lorsque certains clients demandent par exemple un whisky ou une vodka, celles-ci peuvent ne pas être disponibles à bord. Si certains se contentent de ce qu'il y a, d'autres passagers se montrent lourdement insistants. L’hôtesse raconte une situation qui lui est arrivée lorsqu’elle avait répondu à un client qu’il n'y n’avait plus de vodka. « Ne pouvez-vous pas aller chercher une autre bouteille dans la réserve de l’avion ? » insista-t-il. « Nous sommes dans un avion à plus de 10 000 mètres au-dessus du sol, nous n’avons pas de réserve ! », lui a-t-elle rappelé.

L'alcool à bord : bonne idée ou mauvaise ?

Par ailleurs, un autre problème récurrent concerne les buveurs d'alcool qui en demandent un peu trop. L’hôtesse leur confirme que les avions proposent de l’alcool. Mais certains clients en demandent encore et encore. Dans ces cas-là, les hôtesses et hôtes refusent gentiment de servir des quantités démesurées. Les clients déjà éméchés ne comprennent pas forcément ces refus. La situation peut alors vite dégénérer en altercation et les hôtesses sont alors souvent victimes d’insultes.

Le cauchemar des hôtesses de l’air

Par ailleurs, la jeune hôtesse a cité l’une des situations qu’elle redoute le plus. Il s’agit de l’annonce de retards majeurs. Vu que les passagers n’ont pas la possibilité d’aller se plaindre au commandant de bord, ils déversent alors souvent leur mécontentement sur les hôtesses et les hôtes. Outre ces incidents, le personnel navigant fait face à certains passagers qui ne respectent pas les consignes de sécurité, et qui refusent parfois d'obtempérer en cas de rappel à l’ordre.

Des passagers qui n’entendent rien

Certains passagers déposent leurs bagages dans l’espace dédié à la sortie de secours. Dans cette situation, l’hôtesse explique qu’elle doit rappeler au passager qu’il est nécessaire de laisser cet espace libre. Car en cas d’évacuation urgente, le sac déposé au niveau de la sortie peut faire trébucher les passagers. Toutefois, malgré ces explications, certains passagers s'entêtent, et l’hôtesse est alors contrainte de leur demander de changer de place ou de ranger leurs affaires sur le champ.

@hopemcf02 despite all this i do actually enjoy my job🤣 #cabincrew #cabincrewlife #flightattendant #aircrew ♬ original sound - hope🦋

Dix incidents choquants à bord d'un avion impliquant des passagers

Bagarre en plein vol : Des passagers se sont engagés dans une violente bagarre en plein vol, créant une situation chaotique et mettant en danger la sécurité des autres voyageurs.
Comportement agressif envers le personnel de bord : Un passager a fait preuve d'agressivité envers le personnel de bord, les insultant et les menaçant verbalement, ce qui a nécessité l'intervention des autorités à l'arrivée.
Tentative d'ouverture des portes de l'avion en vol : Un passager a tenté d'ouvrir une porte de sortie pendant le vol, créant une situation de panique parmi les autres passagers.
Refus de respecter les consignes de sécurité : Malgré les annonces répétées, un passager a refusé de boucler sa ceinture de sécurité et de mettre son téléphone en mode avion, ignorant les règles de sécurité en vigueur.
Comportement perturbateur dû à l'alcool : Un passager fortement intoxiqué a causé des troubles à bord, perturbant les autres passagers et nécessitant l'intervention de l'équipage et des forces de l'ordre à l'arrivée.
Tentative de fumer à bord de l'avion : Malgré l'interdiction de fumer, un passager a allumé une cigarette à bord, déclenchant les alarmes incendie et causant une situation d'urgence.
Déclenchement d'une fausse alerte à la bombe : Un passager a fait une fausse alerte à la bombe, créant la panique et entraînant l'évacuation d'urgence de l'avion.
Refus de respecter les consignes sanitaires : Certains passagers ont refusé de porter correctement leur masque facial pendant la pandémie de COVID-19, mettant en danger la santé et la sécurité des autres voyageurs.
Comportement raciste ou discriminatoire : Des incidents de discrimination ou de racisme ont été signalés à bord des avions, créant un climat hostile et offensant pour certains passagers.
Vol de biens d'autres passagers : Des passagers malveillants ont profité de l'occasion pour voler les affaires d'autres voyageurs, entraînant des pertes matérielles et un sentiment d'insécurité à bord de l'avion.

Une hôtesse de l’air révèle les demandes les plus insupportables des passagers