Instagram : un incroyable bug à l’origine de la suppression massive de comptes

Un bug détecté rapidement

L'appli Whatsapp a subi une panne géante sur la fin du mois d'octobre. Pour Halloween, Instagram a également fait face à une panne conséquente. En effet, des abonnés ont perdu leurs comptes sans raisons valables. Ils ont tout simplement été suspendus. Les utilisateurs concernés ont donc reçu un message énonçant le fait que leur compte avait été suspendu pour « non-respect des règles d’utilisations » de la plateforme. D'autres internautes ont perdu un certain nombre d'abonnés suite à ce dysfonctionnement.

Apparemment, le bug en question a été détecté assez rapidement, puisque les premiers messages d'alerte ont été postés peu après 13h. Le hashtag #Instagramdown a été partagé plus de 15 000 fois en deux heures. Rappelons que le site Downdetector, qui regroupe les signalements de dysfonctionnements sur le plan mondial, a rencontre un pic vers 15h. Plus de 7390 signalements ont été effectués par des utilisateurs à ce moment précis.

La plateforme a réagi

We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry! 😵‍💫https://t.co/Q1FBOEI97D

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Le groupe Instagram a vivement réagi sur Twitter, suite aux signalements en masse des utilisateurs. "Nous sommes conscients que certains d'entre vous rencontrent des problèmes pour accéder à leur compte Instagram. Nous étudions la situation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. #instagramdown". Le post a été partagé sur Twitter à 15h14. La situation a tout de même perduré plusieurs heures, puisque le bug semble avoir été résolu peu avant minuit, selon les informations partagées de nouveau par la plateforme. "Nous avons maintenant résolu ce bug - il entraînait des problèmes d'accès à leurs comptes dans différentes parties du monde et provoquait une modification temporaire du nombre d'abonnés. Pardon !", a-t-on pu lire vers 23 h sur le compte Twitter du groupe.

Des utilisateurs mécontents

I still can’t log into my account every time I try to log in it says “error please wait a few minutes before trying again” my app logs me out every single time i close the app and apparently it is because i logged in and out too frequently but it is not my fault PLEASE NEED HELP

— 26mountains (@26mountains) November 1, 2022

Les internautes n'ont pas hésité à exprimer leur mécontentement suite à cette panne et à ces suppressions massives de comptes. "Vous n'avez pas résolu tous les problèmes. Mon compte a été piraté samedi et j'attends toujours l'approbation du selfie vidéo pour pouvoir retrouver l'accès à mon compte car cette personne crée le chaos sur mon compte", "Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte ! Chaque fois que j'essaie de me connecter, il dit "erreur, veuillez patienter quelques minutes avant de réessayer, mon application me déconnecte à chaque fois que je ferme l'application. Et apparemment c'est parce que je me suis connecté et trop souvent mais ce n'est pas ma faute S'IL VOUS PLAÎT BESOIN D'AIDE", "Toujours pas en mesure d'accéder à mes comptes et c'est tellement gênant, pouvez-vous résoudre ce problème au plus tôt ?", a-t-on pu lire en commentaires sous le second post partagé par Instagram. En effet, le 1er novembre, certains utilisateurs n'avaient toujours pas accès à leur compte. Espérons que ce dysfonctionnement sera véritablement résolu dans les jours qui viennent.